株式会社ロジカルスタジオが提供する「こだわりkintoneプラグイン」と、
株式会社プロディライトが提供するクラウドPBX「INNOVERA」の連携サービス
「kintone電話対応パック」を開始いたしました。





この連携により、着信と同時に顧客情報や対応履歴を自動表示し、
電話対応業務をkintone上で一元管理することができます。


■「こだわりkintoneプラグイン」との連携でさらに使いやすく

INNOVERAに「こだわりkintoneプラグイン」を連携させることで、
kintoneの画面上で、対応履歴や担当状況をダッシュボード上で可視化し、
対応状況をまとめて確認できます。

例えば、
・電話対応履歴を見やすく一覧表示
・担当者ごとの対応状況を可視化
・よく利用する電話関連アプリへの導線をポータルに配置
・電話対応業務に合わせた画面レイアウトの最適化
など、日々の電話業務をより快適に、よりスムーズに行える環境を構築できます。


■電話業務とkintoneをひとつに

INNOVERAは、着信時の顧客情報表示、通話履歴の自動記録、通話録音との連携など、
電話業務を効率化するさまざまな機能を提供しています。これらの情報をkintoneへ集約し、
「こだわりkintoneプラグイン」で見やすく・使いやすくすることで、
営業、カスタマーサポート、バックオフィスなど幅広い業務のDXを支援します。


■サービス詳細

こだわりkintone「kintone電話対応パック」については、以下よりご覧ください。
https://innovera.jp/service/kintone-tel-pack/


■本件に関するお問い合わせ

本サービスに関するお問い合わせは、以下よりご連絡ください。
https://kodawari.app.kanal-web.biz/forms/contact/#input


今後もロジカルスタジオは、kintoneをより便利に、より使いやすくするサービス・プラグインの提供を通じて、お客様の業務改善を支援してまいります。